Ouvidor-Geral promove treinamento na Secretaria Municipal de Obras


O Ouvidor-Geral do Município, Fernando Pereira, ministrou, nesta quinta-feira (17), para todos os servidores da Secretaria Municipal de Obras Públicas (Semop), treinamento para a obtenção da excelência no serviço de atendimento ao público.

Foram apresentadas técnicas para o aprimoramento da comunicação com o cidadão e descritos procedimentos a serem aplicados para o aumento da eficiência dos serviços prestados às pessoas que comparecem à Semop ou buscam atendimento por telefone ou por email. Adicionalmente, foram apresentados estudos de casos de atendimentos em que foi obtida a satisfação do cidadão, como exemplos de qualidade na prestação de serviços.

Ao final, o Ouvidor destacou a importância da contribuição de cada servidor para a prestação, pelo Município, de um serviço de excelência ao cidadão.


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