Em dezembro, o Workshop do Empreendedor trará o tema: qualidade no atendimento como diferencial competitivo


Pensando na proximidade das comemorações natalinas, em que as vendas aumentam consideravelmente, a Prefeitura de Barbacena, por meio da Sala Mineira do Empreendedor, em parceria com o Sebrae promovem na próxima terça-feira(03/12), mais uma edição do WORKSHOP DO EMPREENDEDOR, desta vez o tema abordado será: Qualidade No Atendimento Como Diferencial Competitivo.

Programação:

DIA 03/12/19 -Terça-feira

Horário: 19h às 20h30

Local: Auditório do Conservatório Municipal “Heitor Villa-Lobos”. Praça Conde de Prados S/N°, Centro.

Palestra – Como Atender Melhor o Seu Cliente (Sebrae)

Objetivo: Expor os princípios básicos da qualidade, buscando sua aplicação no atendimento ao cliente como forma diferenciadora na gestão de negócios, contribuindo para aumentar a competitividade.

Conteúdo:

•Conceitos de Qualidade e Não Qualidade;

•Conceitos de Qualidade Total;

•O papel das pessoas na gestão pela Qualidade;

•O papel do atendimento;

•A importância da Qualidade no atendimento aos clientes e seus benefícios.

 

Palestrante: MARIA NILDA VIANA CLEMENTINO

 

Especialização em Auditoria Contábil e Financeira pela FGV

Especialização em Gestão de Empresas pela Faculdade Estácio de Sá

Graduada em Ciências Contábeis pela Unipac - Juiz de Fora.

Atua profissionalmente nas áreas contábil, financeira e controladoria em empresas dos segmentos de Administração de Imóveis, Construção, Mineração e Construção, Comércio Atacadista, Administração de Shopping e como docente nas disciplinas de contabilidade comercial, básica, bancária e gerencial.

 

DIA 04/12/19 – Quarta-Feira

 

Atendimento Individual, gratuito e previamente agendado com um consultor do SEBRAE pelo Telefone (32) 3332-9686.

Horários: 09h às 10h / 10h10 às 11h10 / 13h às 14h / 14h10 às 15h10 / 15h20 às 16h20 / 16h30 às 17h30

Local: Sebrae Barbacena: Rua Humberto Wilke Borato, 81 – Salas 7 e 11 - Centro - Barbacena

Na entrada do evento , serão recebidas doações de leite longa vida que serão encaminhadas para instituições beneficentes de Barbacena. Também serão fornecidos certificados de participação.

Acompanhe toda a programação do Workshop do Empreendedor e outras novidades pelas redes sociais:

Facebook: “Sala Mineira do Empreendedor em Barbacena”

Instagram: “@smebarbacena”

 

INSCRIÇÕES GRATUITAS CLIQUE AQUI.

Dicas do Sebrae para manter um bom relacionamento com o seu cliente


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